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近日，家住即墨区的朱先生遇到了一件烦心事，原因是他前不久从城阳区购买了一辆二手营转非网约车打算作为私家车使用，但自己一时疏忽导致车辆营运性质不能变更，而且车险即将到期，如不能及时变更就要缴纳高昂的营运车辆保险费用。

由于之前在城阳区注销营运时朱先生忘记了同步办理车辆的使用性质变更，过户到即墨区办理车辆性质变更时，车辆所有人和地址与原营运信息不符，且朱先生无法提供未在即墨区从事网约车营运的证明，交警部门未受理其申请。

朱先生没有想到自己的粗心竟会造成如此大的不便，眼看车辆保险就要到期，朱先生急得团团转，于是尝试向交通窗口求助。

窗口工作人员宋翠翠听完朱先生的描述，查询相关数据后，确认朱先生未在即墨区提交该车辆的营运申请。为帮助朱先生解决难题，宋翠翠带领朱先生前往交警业务窗口，经过沟通协调，由交通窗口出具该车辆未在即墨区从事营运证明材料，帮助朱先生顺利完成车辆性质变更。问题解决后，朱先生心中久悬的石头也终于落了地，对工作人员不停的道谢。

想群众所想，急群众所急，作为青岛市即墨区交通运输局对外窗口岗位的政务服务科始终坚持把解决群众急难愁盼的问题作为首要工作目标，近年来通过作风能力建设的不断提升，努力做好群众的贴心人、暖心人、称心人。